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      宣城中心醫院開展微笑服務禮儀培訓
      發布日期:2015/4/30   發布者:財務部   閱讀次數:12869 次 [關閉]

          為進一步提升服務質量,強化服務意識,我院于2015年4月28日晚上6點30分在四樓多功能廳對窗口工作人員及全院護士進行了“微笑服務”禮儀集中培訓。整個會場座無虛席,副院長吳景梅親臨會場主持會議,護理部、全院護士長及微笑服務考核組人員均參加了會議。

          培訓分五部分:候診大廳規范、員工儀容儀表、形體姿態、日常禮儀及服務規范,老師與學員以互動的方式進行交流,讓學員以一種全新的教學模式學習,整個培訓現場氣氛活躍。

          培訓會結束,吳景梅副院長結合目前的醫改模式、就醫環境進行了分析,對員工提出了幾點要求:1、窗口負責人要盡職盡責,加強服務理念及服務規范的管理;2、員工要以院為家,服務好各位患者。

       



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